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退换货政策

客户服务

退换货政策

退换货管理制度
为了对加强对退换货产品的质量管理,更好的为客户提供放心的商品,满意的服务,维护客户利益,特制定本制度。
1、客户收到货一个月内可以无条件退换货。若因客户自身原因退换货(非质量问题),运费自理。
2、客户收到货物发现包装盒破损,医院拒绝收货,请客户发包装破损图片,确认无误后,退回重新包装后再发货。
3、客户反映产品质量问题,经工厂检验部门检测后属实的,给予换货;否则不予退换。
4、如果需要退换货物已开具增值税发票,需视具体情况具体操作。
5、对退换产品按售出价格进行多退少补,客服人员要做好相关记录。
6、所购产品如需退换货,先由销售部门填写退换货申请表,注明客户名称、联系人并详细注明退换货原因等,经销售部负责人签字审批同意后,方可进行退换货处理。
7、对未取得公司销售部负责人同意,擅自将货品以货运方式退回的不予退换货处理
8、寄回时货品外包装破损(除因包装破损需换货者),且我公司无法进行再次销售的商品,不予退换货处理
附表:退换货申请表

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传  真: 010-81095335

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